1. Responsable
Órbita Serena gestiona este sitio y las consultas recibidas a través de [email protected] y del teléfono +54 11 4261-5862.
Somos un taller de mobiliario artesanal que atiende pedidos en Argentina. El tratamiento de los datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esa ley.
2. Datos que podemos recibir
Podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido que decidas incluir en el formulario de contacto. También podemos conservar preferencias técnicas necesarias para recordar el consentimiento de cookies y el modo visual.
Si más adelante realizas un pedido, necesitaremos además los datos de entrega (calle, localidad, provincia y código postal) para poder coordinar el envío de tu mueble. Nunca te pediremos datos que no necesitemos para atender tu solicitud.
| Dato | Para qué lo usamos | Cuánto tiempo lo conservamos |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Responder consultas y enviarte la información que solicites. | Hasta 24 meses desde el último contacto. |
| Teléfono | Coordinar medidas, acabados y plazos cuando tú lo pidas. | Hasta 24 meses desde el último contacto. |
| Mensaje del formulario | Preparar presupuestos e información sobre productos. | El tiempo necesario para atender la consulta. |
| Datos de entrega y facturación | Gestionar envíos y cumplir obligaciones contables. | El plazo que exija la normativa fiscal y contable aplicable. |
| Preferencias técnicas | Recordar el consentimiento de cookies y el modo claro u oscuro. | Hasta que las borres desde tu navegador. |
3. Finalidades y base legal
Usamos los datos para responder consultas, preparar información sobre productos, coordinar comunicaciones solicitadas y mantener la seguridad del sitio. No vendemos datos personales ni los utilizamos para enviar comunicaciones no solicitadas.
- Consentimiento: cuando nos escribes o marcas una casilla, nos autorizas a usar tus datos para contestarte.
- Relación contractual: si encargas un mueble, tratamos los datos imprescindibles para fabricarlo y entregarlo.
- Obligación legal: conservamos la documentación que la normativa nos exige.
- Interés legítimo: mantener la seguridad del sitio y prevenir usos abusivos de los formularios.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonable para atender la consulta y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso y medidas organizativas para reducir el riesgo de pérdida o uso indebido.
Solo accede a los datos el equipo que necesita hacerlo para responderte. Cuando una consulta deja de ser necesaria, eliminamos o anonimizamos la información asociada. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos por el medio de contacto que nos hayas facilitado.
6. Terceros y envíos
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando es imprescindible para prestarte el servicio: por ejemplo, con el transportista que lleva tu pedido a Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mendoza, La Plata u otro punto del país, que recibirá únicamente nombre, dirección de entrega y un teléfono de contacto.
Los proveedores que nos prestan servicios técnicos actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines propios.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos comunicándote por correo electrónico. También puedes retirar una preferencia de cookies desde la configuración de tu navegador.
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto basado en nuestro interés legítimo.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de diez días corridos. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas adultas que amueblan o reforman su hogar. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha enviado información, escríbenos y la eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Siempre indicaremos la fecha de la última actualización al inicio de la página. Si el cambio es relevante, lo destacaremos de forma visible en el sitio.
10. Contacto sobre privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política, escribe a [email protected] indicando el motivo de tu solicitud.